よくある質問
注文と発送
注文するには顧客アカウントが必要ですか？
ゲストとしてご注文いただくことも可能です。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード、Paypal、またはKlarna（アカウントでの購入）でのお支払いが可能です。
注文に商品を追加することはできますか？
既存の注文に商品を追加することはできません。
配送先を変更することはできますか？
梱包前であれば、お届け先の変更は可能です。
注文をキャンセルすることはできますか？
梱包前であれば、個々の商品またはご注文全体のキャンセルは可能です。ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。
2つの注文を1つの小包にまとめて送ることはできますか？
技術的な理由により、2つの注文を一緒に送ることはできません。
電話やEメールでも注文できますか？
データ保護の観点から、電話やEメールでのご注文はお受けしておりません。
送料無料の最低注文金額はいくらですか？
ご注文金額300ユーロから送料無料となります。
送料はどのくらいかかりますか？
ご注文の商品は通常1～3営業日後にご希望の配送業者に引き渡されます。お急ぎの場合は、エクスプレス・デリバリー・オプション（有料）をご利用ください。
小包はどこにありますか？
ご注文の商品が梱包され次第、お荷物の追跡詳細を記載した発送確認書をお送りします。これにより、ご注文の商品がどこにあるかをいつでも確認することができます。
交換と返品
商品の交換はできますか？
商品の交換はできません。簡単な2ステップで間違ったサイズを返品し、ご希望のサイズを再注文してください。
返品期限はどのくらいですか？
返品可能期間は以下の通りです。 14日以内 返品が可能です。
2つの小包で商品を受け取りましたが、1つの小包しか返品登録できません。
返品を希望される商品がすべて1つの小包に収まる場合は、それらを同封してください。オンラインで登録されていない場合でも、実際に受領した分を返金いたします。2つ目の配送ラベルが必要な場合は、同じ注文に対して別の返品を登録することができます。
複数の注文の商品を1つの小包にまとめて返品できますか？
環境保護に役立ちます！該当する返品フォームを小包に同封してください。
返品はいつ返金されますか？
返品を受領後、返金を行う前に、返品の処理、内容、完全性、状態のチェックを行います。これには最大5営業日かかります。返金は、購入時に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。
返品は無料ですか？
返品は無料です（ドイツ国内のご注文）。海外からの返品はお客様のご負担となります。返金額と相殺させていただきます。
店頭でも返品できますか？
ショップでの返品はいつでも可能です。
