返金ポリシー
A.キャンセルポリシー
はじめに
消費者とは、主として商業活動または独立した職業活動のいずれにも帰することができない目的で法的取引を締結する自然人を指す：
取消権
お客様は、14日以内であれば、理由を述べることなく本契約を取り消す権利を有します。
キャンセル期間は、お客様または運送業者ではないお客様が指定した第三者が最後の商品を所有した日から14日間です。
キャンセルの権利を行使するには、当社（Anita Hass Hamburg GmbH, Eppendorfer Landstr. 60, 20249 Hamburg, Deutschland, Tel：customercare@anitahass.com）により、本契約から離脱することを明確に表明してください。添付のキャンセルフォームのサンプルを使用することもできますが、これは必須ではありません。
解約期限を遵守するためには、解約期間が経過する前に解約権を行使する旨の通知を送付すれば十分です。
解約の結果
お客様が本契約から離脱した場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（配送にかかる費用を含む）を、不当に遅延することなく、いかなる場合においても、お客様が本契約から離脱する決定を当社に通知した日から14日以内に、お客様に払い戻すものとします（ただし、お客様が、当社が提供する最も安価な標準配送タイプ以外の配送タイプを選択したことに起因する追加費用を除きます）。この払い戻しには、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払い手段を使用します。当社は、当社が商品を受領するまで、またはお客様が商品を返品したことを証明する書類を提出するまで、いずれか早い方まで返金を保留することができます。
お客様は、いかなる場合においても、本契約の解約を当社に通知した日から14日以内に、直ちに商品を返却または引き渡さなければなりません。
返品の送付先は以下の通りです：
anitahass.com, Sportallee 76, 22335 Hamburg, Germany.
返品期限は、14日間が経過する前に商品を発送した場合です。
商品の返品にかかる直接的な費用はお客様の負担となります。
商品の価値の損失が、商品の状態、特性、機能を確認するために必要でない商品の取り扱いによるものである場合のみ、お客様は商品の価値の損失を支払う必要があります。
キャンセルの権利の排除または早期失効
キャンセル権は、販売者が影響力を持たない金融市場の変動に価格が左右され、キャンセル期間内に発生する可能性のある商品の配送契約には適用されません。
連動/融資取引
本契約をローンで融資し、後にそれをキャンセルする場合、両契約が単一の経済単位を形成していれば、あなたはもはやローン契約に拘束されません。これは特に、当社がお客様の貸主でもある場合、またはお客様の貸主が融資に関して当社の協力を利用する場合に想定されます。キャンセルの効力発生時または商品の返品時に、当社がすでに融資を受けている場合、お客様の貸主は、キャンセルまたは返品の法的結果に関して、お客様との関係において、融資契約に基づく当社の権利および義務を引き受けるものとします。後者は、本契約の対象が金融商品（有価証券、外国為替、デリバティブなど）の取得である場合は適用されません。契約上のコミットメントを可能な限り回避したい場合は、解約権を利用し、そのために解約権も付与されている場合は融資契約も解約してください。
一般情報
1) 商品の破損や汚損は避けてください。すべての付属品および梱包部品とともに、元の梱包で商品をご返送ください。必要に応じて、保護用の外箱を使用してください。元の梱包材をお持ちでない場合は、適切な梱包材を使用し、輸送中の損傷から商品を保護してください。
2) 商品は運送便で返送しないでください。
3) 上記1-2項は、キャンセルの権利を有効に行使するための前提条件ではありませんのでご注意ください。
B. キャンセルフォーム
契約の解除を希望される場合は、本書式に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。
宛先
アニタ・ハス・ハンブルク社
Eppendorfer Landstr.
20249 ハンブルク
ドイツ
電子メールcustomercare@anitahass.com
私／私たち (*) は、以下の商品 (*) の購入／以下のサービス (*) の提供に関して、私／私たち (*) が締結した契約をここに解約します。
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注文日 (*) ____________ / 受け取り日 (*) ____________________
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消費者の氏名
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消費者の住所
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消費者の署名（紙で通知する場合のみ
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日付
(*) 必要に応じて削除してください。
