利用規約
目次
- 適用範囲
- 契約の成立
- 撤回権
- 価格およびお支払い条件
- 配送および発送条件
- 所有権留保
- 瑕疵責任（保証）
- 責任
- キャンペーンクーポンの利用
- ギフト券の利用
- 準拠法
- 管轄裁判所
- 代替的紛争解決手続
1) 適用範囲
1.1 Anita Hass Hamburg GmbH（以下「販売者」といいます）の本一般取引条件（以下「本規約」といいます）は、消費者または事業者（以下「お客様」といいます）が、販売者のオンラインショップに掲載されている商品に関して販売者と締結する、商品の引渡しに関するすべての契約に適用されます。別段の合意がない限り、お客様による独自の条件の適用は、ここに拒否されるものとします。
1.2 ギフト券の提供に関する契約については、これと異なる規定がない限り、本利用規約が準用されます。
1.3 本利用規約における「消費者」とは、その目的の大部分が、商業活動または自営業活動に帰属させることができない自然人を指します。
1.4 本利用規約における「事業者」とは、法律行為の締結に際し、その商業活動または自営業活動の一環として行動する自然人、法人、または法的能力を有する合名会社等を指します。
2) 契約の成立
2.1 販売者のオンラインショップに掲載されている商品説明は、販売者による拘束力のある申し出を構成するものではなく、顧客による拘束力のある申し出を行うためのものです。
2.2 お客様は、販売者のオンラインショップに組み込まれたオンライン注文フォームを通じて、申し出を行うことができます。その際、お客様は、選択した商品を仮想のショッピングカートに入れ、電子的な注文プロセスを経た後、注文手続きを完了するボタンをクリックすることにより、ショッピングカートに含まれる商品に関して、法的に拘束力のある契約の申し出を行います。 さらに、お客様は、電子メール、ファックス、オンラインのお問い合わせフォーム、郵便、または電話を通じて、販売者に対して申し出を行うこともできます。
2.3 販売者は、5日以内に顧客の申し出を受諾することができます。
- 顧客に書面による注文確認書、またはテキスト形式（ファックスまたは電子メール）の注文確認書を送付することにより、この場合、注文確認書が顧客に到達した時点が基準となります。あるいは
- 注文された商品を顧客に引き渡すこと（この場合、商品が顧客に到達した時点が基準となります）、または
- 顧客が注文を行った後、販売者が顧客に支払いを請求すること。
上記の選択肢が複数ある場合、契約は、上記の選択肢のうちいずれかが最初に発生した時点で成立します。 オファーの受諾期限は、お客様によるオファーの送信の翌日から起算され、オファーの送信日から起算して5日目の終了をもって終了します。販売者が前述の期限内にお客様のオファーを受諾しない場合、これはオファーの拒否とみなされ、その結果、お客様は自身の意思表示に拘束されなくなります。
2.4 PayPalが提供する支払い方法のいずれかを選択した場合、支払いの処理は、決済サービスプロバイダーであるPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.（所在地：22-24 Boulevard Royal, L-2449 ルクセンブルク （以下「PayPal」といいます）を通じて行われます。この際、PayPalの利用規約（https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full）が適用されます。なお、お客様がPayPalアカウントをお持ちでない場合は、「PayPalアカウントなしでの支払いに関する規約」（https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full）に基づき行われます。お客様が、オンライン注文プロセスにおいて選択可能なPayPalが提供する決済方法によりお支払いを行う場合、販売者は、お客様が注文プロセスを完了するボタンをクリックした時点で、お客様からの申し出を受諾することをあらかじめ表明いたします。
2.5 販売者のオンライン注文フォームを通じて注文を行う場合、契約締結後、契約書の内容は販売者によって保存され、顧客が注文を送信した後、書面（例：電子メール、ファックス、または手紙）にて顧客に送付されます。 これ以外の方法による契約文書の提供は、販売者によって行われません。顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップでユーザーアカウントを作成している場合、注文データは販売者のウェブサイトに保存され、顧客はパスワードで保護されたユーザーアカウントにログインし、必要なログイン情報を入力することで、無料でそのデータを閲覧することができます。
2.6 販売者のオンライン注文フォームを通じて注文を確定する前に、お客様は画面に表示される情報を注意深く読むことで、入力ミスの可能性に気づくことができます。 入力ミスをより的確に発見するための有効な技術的手段として、ブラウザの拡大機能を利用し、画面上の表示を拡大することが挙げられます。顧客は、電子注文プロセスの一環として、注文手続きを完了するボタンをクリックするまでは、通常のキーボードおよびマウス機能を用いて入力内容を修正することができます。
2.7 契約の締結には、さまざまな言語をご利用いただけます。具体的な言語の選択肢は、オンラインショップに表示されます。
2.8 注文の処理は、通常、電子メールによる自動処理で行われます。お客様は、注文処理のためにご提供いただいた電子メールアドレスが正確であることを確認し、そのアドレスで販売者から送信される電子メールを受信できるようにする必要があります。
3) 撤回権
3.1 消費者には、原則として撤回権が認められています。
3.2 撤回権に関する詳細な情報は、販売者の撤回に関する説明に記載されています。
4) 価格および支払条件
4.1 販売者の商品説明に別段の記載がない限り、表示価格は法定消費税を含む総額となります。必要に応じて追加で発生する配送料および送料は、各商品説明に別途記載されています。
4.2 欧州連合（EU）域外への配送の場合、個別の状況に応じて、販売者の責任に帰さない追加費用が発生することがあり、その費用はお客様のご負担となります。これには、例えば、金融機関を通じた送金にかかる費用（振込手数料、為替手数料など）や、輸入に関する関税・税金（関税など）が含まれます。 このような費用は、配送先が欧州連合（EU）域外ではない場合でも、お客様が欧州連合（EU）域外から支払いを行う場合には、送金に関連して発生することがあります。
4.3 お支払い方法については、販売者のオンラインショップにてお客様に案内されます。
4.4 決済サービス「PayPal」を通じて提供される支払い方法を選択した場合、支払いの処理はPayPalを通じて行われますが、PayPalはこの際、第三者の決済サービスプロバイダーのサービスを利用する場合もあります。 販売者がPayPalを通じて、顧客に対して前払いを行う支払い方法（例：請求書による購入や分割払い）を提供する場合、販売者は、その範囲において、自身の支払請求権をPayPal、またはPayPalが委託し、顧客に具体的に指定された決済サービスプロバイダーに譲渡します。 販売者による譲渡宣言の受諾に先立ち、PayPal、またはPayPalが委託した決済サービスプロバイダーは、提供された顧客データを用いて与信審査を行います。販売者は、審査結果が否定的であった場合、顧客に対して選択された決済方法を拒否する権利を留保します。 選択された支払い方法が承認された場合、お客様は、合意された支払い期限または合意された支払い間隔内に請求額を支払わなければなりません。この場合、債務を消滅させる効力を有する支払いは、PayPalまたはPayPalが委託した決済サービス事業者に対してのみ行うことができます。 ただし、債権譲渡が行われた場合でも、商品、納期、発送、返品、クレーム、撤回申告および返送、あるいは返金などに関する一般的なお客様からの問い合わせについては、引き続き販売者が対応いたします。
4.5 決済サービス「Shopify Payments」を通じて提供される決済方法を選択した場合、決済処理はShopify International Limited（所在地：Victoria Buildings, 2階, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, アイルランド、以下「Shopify」といいます）によって行われます。Shopify Paymentsを通じて提供される個々の決済方法については、販売者のオンラインショップにてお客様に案内されます。 Shopifyは、支払いの処理にあたり、別途の支払い条件が適用される場合のある他の決済サービスを利用することがあり、その場合は、お客様に別途その旨をご案内いたします。「Shopify Payments」に関する詳細情報は、インターネット上のhttps://www.shopify.com/legal/terms-payments/deでご確認いただけます。
4.6 決済サービス「Stripe」を通じて提供される決済方法を選択した場合、決済処理は、決済サービスプロバイダーであるStripe Payments Europe Ltd.（所在地：1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland、以下「Stripe」）によって行われます。 Stripeを通じて提供される個々の支払い方法は、販売者のオンラインショップにてお客様に案内されます。Stripeは、支払いの処理にあたり、別途特定の支払い条件が適用される可能性のあるその他の決済サービスを利用する場合があり、その場合は、必要に応じてお客様に別途ご案内いたします。Stripeに関する詳細情報は、インターネット上の https://stripe.com/de でご確認いただけます。
4.7 決済サービス「Klarna」を通じて提供される決済方法を選択した場合、決済処理はKlarna Bank AB (publ)（住所：Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden、以下「Klarna」といいます）によって行われます。Klarnaに関する詳細情報および利用規約は、こちらからご覧いただけます：
https://anitahass.com/pages/zahlungsarten-1
4.8 Stripe経由のクレジットカード決済を選択された場合、契約締結と同時に請求額の支払いが発生します。決済処理は、決済サービスプロバイダーであるStripe Payments Europe Ltd.（所在地：1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland、以下「Stripe」）を通じて行われます。Stripeは、信用調査を実施する権利を留保しており、信用調査の結果が不適格と判断された場合、この決済方法を拒否することがあります。
5) 配送および発送条件
5.1 販売者が商品の配送を提供する場合、別段の合意がない限り、販売者が指定する配送エリア内において、お客様が指定した配送先住所へ商品が配送されます。取引の処理にあたっては、販売者の注文処理画面に記載された配送先住所が基準となります。
5.2 顧客の責に帰すべき事由により商品の配達が不能となった場合、顧客は、これにより販売者に生じた妥当な費用を負担するものとします。ただし、顧客が撤回権を有効に行使した場合には、発送にかかる費用についてはこの限りではありません。 返送費用については、お客様が撤回権を有効に行使した場合、販売者の撤回に関する説明に記載された規定が適用されます。
5.3 お客様が事業者として取引を行う場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険は、販売者が当該商品を運送業者、運送人、またはその他の発送の執行を委託された者もしくは機関に引き渡した時点で、お客様に移転します。 顧客が消費者として取引を行う場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険負担は、原則として、商品が顧客または受領権限を有する者に引き渡された時点で移転します。これとは異なり、消費者であっても、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化の危険負担は、 売主が当該物品を運送業者、運送人、またはその他の発送の執行を委託された者もしくは機関に引き渡した時点で、顧客が当該運送業者、運送人、またはその他の発送の執行を委託された者もしくは機関に発送を依頼し、かつ売主が事前に当該者もしくは機関を顧客に指定していなかった場合、当該危険は顧客に移転します。
5.4 お客様がドイツに拠点を置く消費者、または事業者として取引を行う場合、販売者は、自社への納入が不正確または不適切であった場合、契約を解除する権利を留保します。ただし、これは、納入不能が販売者の責めに帰すべきものではなく、かつ販売者が相当の注意を払って供給業者との間で具体的な代替取引を締結していた場合に限り適用されます。 販売者は、商品を調達するために合理的な努力を尽くします。商品が入手不能、または一部のみ入手可能な場合、顧客には直ちにその旨が通知され、対価は直ちに返金されます。
5.5 販売者が商品の引き取りを提供する場合、お客様は販売者が指定した営業時間内に、販売者が指定した住所で注文した商品を受け取ることができます。この場合、送料は請求されません。
5.6 クーポンは、以下の方法でお客様に提供されます：
- ダウンロードによる提供
- 電子メールにて
- 郵送
6) 所有権留保
販売者が先払いを行った場合、販売者は、支払義務のある購入代金が全額支払われるまで、納品された商品の所有権を留保します。
7) 瑕疵責任（保証）
以下の規定に別段の定めがない限り、法定の瑕疵責任に関する規定が適用されます。これとは異なり、商品の引渡しに関する契約については、以下のとおりとします：
7.1 顧客が事業者として取引を行う場合、
- 売主は、補完履行の方法を自由に選択することができます。
- 新品商品の場合、瑕疵に関する権利の消滅時効期間は、商品の引渡し日から1年間となります；
- 中古品については、瑕疵に関する権利は認められません；
- 瑕疵責任に基づき代替品の引渡が行われた場合、時効期間は新たに起算されません。
7.2 上記に規定された責任の制限および期間の短縮は、
- お客様の損害賠償請求および費用弁償請求には適用されません。
- 売主が瑕疵を悪意をもって隠蔽した場合、
- 通常の使用方法に従って建築物に使用され、その欠陥の原因となった商品については、
- デジタル要素を含む商品の引渡しに関する契約において、販売者がデジタル製品の更新を提供する義務を負う場合。
7.3 さらに、事業者については、法的に認められる求償権が存在する場合、その法定時効期間は影響を受けないものとします。
7.4 お客様がドイツ商法（HGB）第1条に規定される商人として取引を行う場合、同法第377条に基づく商人としての検査および異議申立義務を負います。お客様が同条に規定される通知義務を履行しなかった場合、当該商品は承認されたものとみなされます。
7.5 お客様が消費者として取引を行う場合、配送業者から受け取った商品に明らかな輸送中の損傷がある場合は、配送業者に対してクレームを申し立て、販売者にその旨を通知していただくようお願いいたします。お客様がこれに従わなかった場合でも、お客様の法的または契約上の瑕疵に基づく請求権には何ら影響を及ぼしません。
8) 責任
販売者は、契約上、契約に準ずるもの、および法律上（不法行為を含む）のあらゆる損害賠償および費用補償請求について、お客様に対し以下の通り責任を負います。
8.1 販売者は、いかなる法的根拠に基づくものであっても、以下の場合には無制限に責任を負います
- 故意または重過失の場合、
- 故意または過失による生命、身体、健康への侵害の場合、
- 保証の約束に基づく場合（これに関して別段の定めがない限り）、
- 製品責任法などに基づく強行規定による責任の場合。
8.2 顧客がドイツに拠点を置く消費者、または事業者として行動する場合、以下の責任制限が適用されます：
販売者が過失により重要な契約上の義務に違反した場合、前項に基づき無制限の責任を負う場合を除き、その責任は当該契約に典型的な、予見可能な損害に限定されます。 重要な契約上の義務とは、契約の目的を達成するために、契約の内容に基づき販売者に課される義務であり、その履行によって初めて契約の適正な履行が可能となり、かつ顧客が通常その遵守を信頼することができる義務を指します。なお、前項に基づき無制限の責任を負う場合を除き、販売者の責任は排除されます。
8.3 上記の責任に関する規定は、販売者の履行補助者および法定代理人に対する責任についても適用されます。
9) キャンペーンクーポンの利用
9.1 販売者がプロモーションの一環として、特定の有効期間を定めて無償で発行し、顧客が購入することはできないクーポン（以下「プロモーションクーポン」といいます）は、販売者のオンラインショップにおいてのみ、かつ指定された期間内に限り利用することができます。
9.2 キャンペーンクーポンは、消費者の方のみがご利用いただけます。
9.3 プロモーションクーポンに記載された制限事項がある場合、一部の商品はプロモーションの対象外となる場合があります。
9.4 キャンペーンクーポンは、注文手続きを完了する前にのみご利用いただけます。事後の精算はできません。
9.5 1回の注文につき、利用可能なプロモーションクーポンは1枚のみです。
9.6 キャンペーンクーポンが特定の金額を指定しており、割引率に基づくものではない場合、商品の金額は少なくともキャンペーンクーポンの金額と同額でなければなりません。残高がある場合でも、販売者による払い戻しは行われません。
9.7 キャンペーンクーポンの金額が注文金額を賄うのに不足している場合、差額を支払うために、販売者が提供するその他の支払い方法のいずれかを選択することができます。
9.8 キャンペーンクーポンの残高は、現金として払い戻されることもなく、利息も付きません。
9.9 お客様が、キャンペーンクーポンで全額または一部を支払った商品を、法定の撤回権に基づき返品された場合、キャンペーンクーポンの返金は行われません。
9.10 キャンペーンクーポンは譲渡可能です。 販売者は、販売者のオンラインショップでキャンペーンクーポンを利用した当該保有者に対し、債務を完済する効力をもって支払いを行うことができます。ただし、販売者が当該保有者の資格欠如、取引能力の欠如、または代理権の欠如について、知っていた場合、または重大な過失により知らなかった場合は、この限りではありません。
10) ギフト券の利用
10.1 販売者のオンラインショップで購入可能なクーポン（以下「ギフトクーポン」といいます）は、当該クーポンに別段の定めがない限り、販売者のオンラインショップでのみご利用いただけます。
10.2 ギフト券は、注文手続きの完了前のみご利用いただけます。事後の精算はできません。
10.3 ギフト券は商品の購入にのみ使用でき、他のギフト券の購入には使用できません。
10.4 ギフト券の金額が注文金額に満たない場合、差額の支払いに際しては、販売者が提供するその他の支払い方法のいずれかを選択することができます。
10.5 ギフト券の残高は、現金で払い戻されることもなく、利息も付きません。
10.6 ギフト券は譲渡可能です。 販売者は、販売者のオンラインショップでギフト券を利用される各保有者に対し、債務を完済する効力を有する支払いをすることができます。ただし、販売者が、当該保有者の権利欠如、行為能力の欠如、または代理権の欠如について、知っていた場合、あるいは重大な過失により知らなかった場合には、この限りではありません。
11) 準拠法
当事者間のあらゆる法的関係には、動産の国際売買に関する法律を除き、ドイツ連邦共和国の法律が適用されます。消費者については、当該消費者が通常居住する国の法律の強制規定によって付与される保護が剥奪されない範囲に限り、この準拠法規定が適用されます。
12) 管轄裁判所
顧客が、ドイツ連邦共和国の領土内に本店を置く商人、公法上の法人、または公法上の特別財産として行動する場合、本契約に起因するすべての紛争に関する専属的裁判管轄地は、売主の本店所在地となります。 顧客の所在地がドイツ連邦共和国の領土外にある場合、本契約または本契約に基づく請求が顧客の職業上または商業上の活動に帰属するとみなされる場合、本契約に起因するすべての紛争について、売主の事業所所在地を専属的管轄裁判所とします。ただし、上記のいずれの場合においても、売主は、顧客の所在地を管轄する裁判所に提訴する権利を留保します。
13) 代替的紛争解決
販売者は、消費者調停機関における紛争解決手続への参加を義務付けられておらず、またその意思もありません。
