どうすれば戻れますか？
返品は返品ポータルからご登録ください：
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海外からの返品に関する重要な情報
EU圏外から商品を返送される場合、以下の点にご注意ください、 すべての税関書類を印刷し、小包の外側にはっきりと見えるように貼り付けてください。.
必要な通関書類は、返品ポータルから返品を登録すると自動的に作成され、最後のステップでダウンロードできます。
⚠️ 通関書類が正しく添付されていない場合は、残念ながら返品をお受けすることができません。
ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください！
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一般情報
お荷物に納品書が同封されている場合は、返品時に同封してください。
商品到着後14日以内であれば、すべての商品の返品が可能です。返品期間外の返品はお受けできません。
返品手数料は、ドイツ国内では3.95ユーロ、ドイツ国外では5.95ユーロです。返送料は返金額と相殺されます。
ハンブルク店への返品は無料です。
オリジナル包装でお届けした商品は、破損していないオリジナル包装でのみお受けいたします。
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集荷または宅配便でご注文いただき、郵送での返品をご希望ですか？その場合は、弊社まで直接ご連絡ください。
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ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
customercare@anitahass.com | お問い合わせ +49 160 928 43 914