Termini e condizioni del servizio

Sommario

1. scopo
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto dei buoni promozionali
9. Riscatto di buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito “Termini e Condizioni”) di Anita Hass e.K. (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si contesta l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, salvo diversamente previsto.

1.3Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né a quella professionale indipendente.

1.4Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale ed aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente, facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione, presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello. Il cliente può presentare l'offerta al venditore anche tramite e-mail, fax, posta o telefono.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò viene considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se selezioni un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/usergreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - soggetti ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, visionabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal nel processo di ordine online, il venditore spiega già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5Quando si invia un'offerta tramite il modulo di ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e ha inviato il cliente in modulo di testo (ad es. Email, fax o lettera) dopo aver inviato il suo ordine. L'accesso al contratto del venditore non è accessibile. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine sul sito Web del venditore sono archiviati e possono essere chiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, indicando il corrispondente Dati di accesso.

2.6Prima di effettuare l'ordine utilizzando il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni mostrate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore rilevazione di errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto di cui il display viene ingrandito sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci come parte del processo di ordinazione elettronica tramite le solite funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante, che completa il processo di ordinazione.

2.7La lingua tedesca e inglese è disponibile per la conclusione del contratto.

2.8L'elaborazione e il contatto degli ordini di solito avvengono via e -mail e elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le terze parti inviate dal venditore o la terza parte inviate con l'elaborazione dell'ordine possano essere inviate.

3) diritto di ritiro

3.1I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di ritiro.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di cancellazione derivano dalla politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1Salvo diversa risultante dalla descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che contengono l'imposta sulle vendite legali. Se necessario, ulteriori costi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Nel caso delle consegne a paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero esserci costi aggiuntivi che il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Ciò include, ad esempio, i costi per la trasmissione di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. Commissioni di trasferimento, tasse di cambio) o imposte fiscali o tasse (ad esempio tariffe). Tali costi possono anche essere sostenuti in termini di trasmissione di denaro se la consegna non si svolge in un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.

4.3Le opzioni di pagamento sono/saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, sebbene PayPal possa utilizzare a questo scopo anche i servizi di fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Se il venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui effettua pagamenti anticipati al cliente (ad es. acquisto contro acconto o pagamento rateale), cede il suo diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e espressamente nominato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In questo caso può effettuare pagamenti solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad es. B. sulla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di annullamento e spedizioni o note di credito.

4.5Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Shopify Payments”, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legale/termini-pagamenti-de disponibile.

4.6Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Stripe”, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili online all'indirizzo https://stripe.com/it disponibile.

4.7Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Klarna”, il pagamento viene elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna possono essere trovati qui:

https://anitahass.com/pages/metodi di pagamento-1

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno soggette alle disposizioni stabilite nella politica di recesso del venditore.

5.3Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di destinazione casuale e il deterioramento casuale delle merci vendute passano al cliente non appena il venditore ha consegnato la questione al spedizioniere, al corriere o alla persona o all'istituzione altrimenti progettata per trasportare fuori dalla spedizione. Se il cliente funge da consumatore, il rischio di destinazione casuale e il deterioramento casuale delle merci vendute viene generalmente trasferito solo al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce. In deviazione da ciò, il rischio di destinazione casuale e il deterioramento casuale delle merci vendute viene già trasferito al cliente per i consumatori non appena il venditore ha consegnato la questione al trasferimento merci, al corriere o alla persona o all'istituzione che è Altrimenti destinato a eseguire la spedizione, se il cliente, il leader del trasporto merci o la persona o l'istituzione altrimenti previsto per eseguire la spedizione, hanno commissionato l'esecuzione e il venditore non ha già detto al cliente o all'istituzione.

5.4Il Venditore si riserva il diritto di ritirarsi dal contratto in caso di auto -consegna corretta o non di non proposito. Ciò vale solo nel caso in cui la non -consegna non sia rappresentata dal venditore e che abbia completato un'attività di copertura specifica con il fornitore con le cure richieste. Il venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per ottenere la merce. In caso di non disponibilità o l'unica disponibilità parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e la considerazione verrà rimborsata immediatamente.

5.5Se il venditore offre la merce per la raccolta, il cliente può raccogliere le merci ordinate entro l'orario di lavoro specificato dal venditore con l'indirizzo fornito dal venditore. In questo caso, non verranno addebitate spese di spedizione.

5.6I voucher sono forniti al cliente come segue:

• per download
• per e-mail
• postale

6) Riferimento alla conservazione del titolo

Se il venditore arriva in anticipo, si riserva la proprietà delle merci consegnate fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non è completamente pagato.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1Salvo diversa eventualità dai seguenti regolamenti, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. Diversamente da questo si applica ai contratti per la consegna delle merci:

7.2Se il cliente agisce come imprenditore,

• Il venditore ha la scelta del tipo di prestazioni supplementari;
• In caso di nuove merci, il periodo di limitazione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• I diritti e le richieste di difetti sono esclusi dai beni usati;
• Il periodo di limitazione non ricomincia se è presente una consegna sostitutiva come parte della responsabilità per i difetti.

7.3Le restrizioni di responsabilità e le riduzioni della scadenza, che sono regolate sopra, non si applicano

• Per i reclami per danni e spese del cliente,
• Nel caso in cui il venditore abbia nascosto fraudolentemente il difetto,
• Per le merci che sono state utilizzate per un edificio secondo i loro soliti usi e la cui carenza ha causato,
• Per l'obbligo forse esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, per i contratti per la consegna di merci con elementi digitali.

7.4Inoltre, si applica agli imprenditori che i periodi di limitazione statutaria rimangono inalterati per un diritto legale di ricorso che può esistere.

7.5Se il cliente funge da commerciante I.S.D. § 1 HGB, l'esame commerciale e il reclamo sono richiesti in conformità con § 377 HGB. Se il cliente non riesce a fare gli obblighi di notifica lì, la merce è considerata approvata.

7.6Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a sporgere reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni da trasporto e ad informarne il venditore. Se il cliente non rispetta ciò, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Riscatto dei buoni promozionali

8.1I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato .

8.2I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

8.3Singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna buoni se dal contenuto del buono campagna risulta una restrizione corrispondente.

8.4I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. Non è possibile una fatturazione successiva.

8.5È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

8.6Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.7Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

8.8Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato né in contanti né in interessi.

8.9Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

8.10Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare pagamenti con effetto liberatorio al rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza grave la mancanza di autorizzazione, incapacità o mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

9) Riscatto del buono regalo

9.1I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a meno che il buono non indichi diversamente.

9.2I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui è stato acquistato il buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

9.3I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. Non è possibile una fatturazione successiva.

9.4È possibile riscattare un solo buono regalo per ordine.

9.5I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare ulteriori buoni regalo.

9.6Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.

9.7Il saldo del buono regalo non verrà pagato né in contanti né in interessi.

9.8Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare pagamenti con effetto liberatorio al rispettivo titolare che ritira il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza grave la mancanza di autorizzazione, incapacità o mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

10) Legge Applicabile

Per tutte le relazioni legali tra le parti, la legge della Repubblica federale di Germania si applica all'esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa dalle disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale viene ritirata.

11) giurisdizione

Se il cliente agisce come commerciante, entità giuridica ai sensi del diritto pubblico o di un fondo speciale basato sul diritto pubblico basato sul territorio della Repubblica Federale tedesca, il luogo esclusivo di giurisdizione per tutte le controversie dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il luogo di giurisdizione del venditore per tutte le controversie dal presente contratto è se il contratto o i reclami dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha il diritto di chiamare il tribunale al posto del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

12.1La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/Consumatori/ODR

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie da contratti di acquisto online o di servizio in cui è coinvolto un consumatore.

12.2Il venditore non è né obbligato né pronto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie di fronte a un consiglio di arbitrato dei consumatori.