Wie retourniere ich?
Bitte melden Sie Ihre Retoure über unser Retourenportal an:
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Wichtige Information zu internationale Retouren
Wenn Sie eine Retoure aus dem Nicht-EU-Ausland an uns zurücksenden, achten Sie bitte unbedingt darauf, alle Zolldokumente auszudrucken und außen gut sichtbar an das Paket zu kleben.
Die erforderlichen Zolldokumente werden automatisch erstellt, wenn Sie Ihre Retoure über unser Retourenportal anmelden und können im letzten Schritt heruntergeladen werden.
⚠️ Ohne die korrekt angebrachten Zolldokumente kann die Rücksendung leider nicht angenommen werden und kommt auf Ihre Kosten zurück.
Bei Fragen melden Sie sich gerne jederzeit bei uns!
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ALLGEMEINE HINWEISE
Sollte Ihrem Paket ein Lieferschein beiliegen, legen Sie diesen bitte der Retoure bei.
Sie können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurücksenden. Retouren außerhalb unserer Rückgabefrist können wir nicht mehr entgegen nehmen.
Die Rücksendekosten betragen innerhalb Deutschlands 3,95 € und außerhalb Deutschlands 5,95 €. Diese werden mit Ihrer Erstattung verrechnet.
Eine Rückgabe in unserem Hamburger Store ist für Sie kostenfrei.
Artikel, die in einer Originalverpackung geliefert werden, können nur in unbeschädigter Originalverpackung angenommen werden.
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Sie haben per Abholung oder Kurier bestellt und möchten Ihre Bestellung nun lieber per Versand retournieren? In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte direkt.
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Sollten Sie Rückfragen haben, sind wir immer gerne für Sie da.
customercare@anitahass.com | WhatsApp +49 160 928 43 914