退款政策
A.取消政策
介绍
根据以下规定，消费者有权取消交易。消费者是指任何自然人，其签订法律交易的主要目的既不属于其商业活动，也不属于其独立职业活动：
取消权
您有权在十四天内取消本合同，无需说明任何理由。
取消期限为自您或您指定的第三方（非承运人）接收最后一批货物之日起 14 天内。
要行使取消权，您必须通知我们（Anita Hass Hamburg GmbH, Eppendorfer Landstr：customercare@anitahass.com) 通过明确的声明（如邮寄信件或电子邮件）告知您解除合同的决定。您可以使用所附的取消合同表格样本，但这不是强制性的。
为遵守取消期限，您只需在取消期限到期前发出行使取消权的通知即可。
取消的后果
如果贵方撤销本合同，我方应在不无故拖延的情况下向贵方偿还从贵方收到的所有款项，包括交货费用（因贵方选择我方提供的最廉价标准交货类型以外的交货类型而产生的附加费用除外），且无论如何不得迟于我方获悉贵方撤销本合同决定之日起 14 天。对于退款，除非与贵方另有明确约定，否则我们将使用贵方在原始交易中使用的相同付款方式；在任何情况下，贵方都不会因退款而被收取任何费用。我们可以扣留退款，直到我们收到退货或您提供了退货证明（以最早者为准）。
贵方必须立即退还或移交货物，且无论如何不得迟于贵方通知我方取消本合同之日起 14 天。
退货只能寄往以下地址：
anitahass.com, Sportallee 76, 22335 Hamburg, Germany.
如果您在 14 天期限到期前发货，则符合退货期限。
退货的直接费用由您承担。
如果货物的价值损失是由于对货物进行了非必要的处理，以检查其状况、属性和功能，则您只需支付该损失。
取消权的排除或提前到期
取消权不适用于其价格取决于金融市场波动的货物交付合同，交易商对金融市场的波动没有影响力，且金融市场波动可能在取消期内发生。
挂钩/融资交易
如果贵方以贷款方式为本合同融资，随后又取消本合同，则不再受贷款协议的约束，如果两份合同构成一个单一的经济单位。如果我们同时也是贵方的贷款人，或者贵方的贷款人在融资方面得到了我们的合作，则更应如此。如果我方在取消合同或退货时已经收到贷款，则贵方贷款人应承担我方在融资合同项下与贵方有关的权利和义务，并承担取消合同或退货的法律后果。如果本合同的标的是购买金融工具（如证券、外汇或衍生工具），则后者不适用。如果您希望尽量避免合同承诺，请使用您的取消权，如果您也有权取消贷款协议，也请取消贷款协议。
一般信息
1) 请避免损坏或弄脏货物。请将货物连同所有附件和包装部件原封退回给我们。如有必要，请使用保护性外包装。如果您已没有原包装，请使用适当的包装，以确保有足够的保护，避免运输损坏。
2) 请不要将货物直接退回给我们。
3) 请注意，上述第 1-2 款并非有效行使取消权的前提条件。
B. 取消表格
如果您希望取消合同，请填写此表并将其交还给我们。
寄往
汉堡安妮塔哈斯有限公司
Eppendorfer Landstr.
20249 汉堡
汉堡
电子邮件customercare@anitahass.com
我/我们(*)特此取消由我/我们(*)签订的购买以下货物(*)/提供以下服务(*)的合同
_______________________________________________________
_______________________________________________________
订购日期 (*) ____________ / 收货日期 (*) __________________
________________________________________________________
消费者姓名
________________________________________________________
消费者地址
________________________________________________________
消费者签名（仅适用于纸质通知
_________________________
日期
(*) 酌情删除
