Términos y condiciones generales con información del cliente

Tabla de contenido

1. alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho a retirada
4. Precios y términos de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Retencion de TITULO
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Eliminación de cupones de acción
9. Eliminación de cupones de regalo
10. Ley aplicable
11. Lugar de jurisdicción
12. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1Estos términos y condiciones generales (en adelante "GTC") de Anita Hass E.K. (A continuación se muestra "vendedor"), solicite todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o emprendedor (en adelante "Cliente") concluye con el vendedor con respecto a los bienes mostrados por el vendedor en su tienda en línea. Esto contradice la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se haya acordado algo más.

1.2Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a los contratos para la entrega de cupones, siempre que algo diferente no esté expresamente regulado.

1.3Los consumidores en el sentido de estos términos y condiciones son todas las personas naturales que concluyen una transacción legal para fines que se pueden atribuir principalmente a su comercial ni a su actividad profesional independiente. Los empresarios en el sentido de estos términos y condiciones son una persona natural o legal o una sociedad legal que actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente cuando se concluye la transacción legal.

2) Conclusión del contrato

2.1Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan una oferta vinculante por parte del vendedor, sino que sirven para enviar una oferta vinculante del cliente.

2.2El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y someterse al proceso de pedido electrónico, el cliente ofrece una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras. Además, el cliente también puede enviar la oferta por teléfono, fax, por correo electrónico o postalmente al vendedor.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

• Enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formulario de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido es decisiva en el cliente, o
• proporcionando al cliente al cliente, el acceso de los productos al cliente, o
• pidiendo al cliente que pague después de enviarlo.

Si hay varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. La fecha límite para aceptar la oferta comienza a funcionar el día después de que el cliente sea enviado y termine con el final del quinto día, lo que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, esto se aplica como un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de intención.

2.4Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à R.L. et cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), con la validez de las condiciones de uso de PayPal, visible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp /UA/User-Agureement-Full or-si el cliente no tiene una cuenta de PayPal con la validez de las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, visible en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ UA/PrivacyWax- Full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya explica la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón final.

2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el Vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y envió al Cliente en formulario de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El acceso del vendedor al contrato no es accesible. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido en el sitio web del vendedor se archivan y el cliente puede llamar de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando la correspondiente Datos de inicio de sesión.

2.6Antes de realizar el pedido utilizando el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo de mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual la pantalla se amplía en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7El idioma alemán y el inglés están disponibles para la conclusión del contrato.

2.8El procesamiento y el contacto de pedidos generalmente tienen lugar por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al usar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los terceros enviados por el vendedor o el tercero enviado con el procesamiento de pedidos puedan enviarse.

3) Derecho de retiro

3.1Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de retiro.

3.2Más información sobre el derecho de cancelación surge de la política de cancelación del vendedor.

3.3El derecho de retiro no se aplica a los consumidores que no son un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la conclusión del contrato y cuyo único discurso de residencia y entrega están fuera de la Unión Europea en el momento del contrato.

4) Precios y términos de pago

4.1A menos que sea el resultado de la descripción del producto del vendedor, los precios dados son los precios totales que contienen el impuesto legal a las ventas. Si es necesario, los costos de entrega y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2En el caso de las entregas a países fuera de la Unión Europea, puede haber costos adicionales de que el vendedor no sea responsable y que el cliente debe ser asumido. Esto incluye, por ejemplo, los costos de transmisión de dinero por instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o impuestos o impuestos de importación (por ejemplo, aranceles). Dichos costos también se pueden incurrir en términos de transmisión de dinero si la entrega no tiene lugar a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago de un país fuera de la Unión Europea.

4.3Las opciones de pago se comunicarán/se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4Al seleccionar el método de pago "crédito de PayPal" (pago en cuotas a través de PayPal), el vendedor pagará su reclamo de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de asignación del vendedor, PayPal lleva a cabo una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de negar el método de pago del cliente "crédito PayPal" en caso de que un resultado negativo de la prueba. Si PayPal aprueba el método de pago "PayPal Credit", el cliente debe pagar el monto de la factura a las condiciones especificadas por el vendedor, que le informan en la tienda en línea del vendedor, a PayPal. En este caso, solo puede realizar en PayPal con efecto exento de culpa. Sin embargo, el vendedor también sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes en caso de una deducción de reclamos. B. Para bienes, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, declaraciones de cancelación y disposiciones o créditos.

4.5Al seleccionar un método de pago ofrecido por el servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento de pagos se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Payments Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (en adelante "Stripe" ). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de los pagos de Shopify se informan del cliente en la tienda en línea del vendedor. Para manejar los pagos, Stripe puede usar otros servicios de pago, para los cuales se pueden aplicar términos de pago especiales, a los que se puede referir el cliente por separado. Puede encontrar más información sobre "Pagos de Shopify" en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-d.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1La entrega de bienes se lleva a cabo en la ruta de envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva.

5.2Si la entrega de los bienes falla por razones por las cuales el cliente es responsable, el cliente tiene los costos apropiados para el vendedor. Esto no se aplica en vista de los costos de la declaración si el cliente ejerce efectivamente su derecho de retiro. Para los costos de devolución, la regulación realizada en la política de cancelación del vendedor se aplica si el derecho de recuperación es efectivo.

5.3La recolección no es posible por razones logísticas.

5.4Los cupones se dejan al cliente de la siguiente manera:

• por descarga
• Por correo electrónico

6) Referencia a la retención del título

Si el vendedor llega por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado esté completamente pagado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1Si el artículo comprado es pobre, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que reclame los bienes entregados con obvios daños en el transporte al administrador e informar al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

8) Redema de cupones de acción

8.1Cupones que el vendedor emitido de forma gratuita como parte de las campañas publicitarias con una cierta duración de la validez y que el cliente no puede comprar (en adelante, denominado "cupones de acción") solo puede canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo en el período especificado.

8.2Los comprobantes de acción solo pueden ser redimidos por los consumidores.

8.3Los productos individuales pueden excluirse de la campaña del comprobante si hay una restricción correspondiente del contenido del comprobante de acción.

8.4Los cupones de acción solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

8.5Solo se puede canjear un cupón de acción por pedido.

8.6El valor de los bienes debe corresponder al menos a la cantidad del comprobante de acción. El vendedor no es reembolsado por el vendedor.

8.7Si el valor del comprobante de acción no es suficiente para cubrir el pedido, uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor puede seleccionarse para pagar la diferencia.

8.8El crédito de un cupón de acción no se paga en efectivo ni intereses.

8.9El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los productos pagados con el cupón de acción en su totalidad o en parte como parte de su derecho legal de retiro.

8.10El cupón de acción es transferible. El vendedor puede proporcionar al propietario respectivo que redime el cupón de promoción en la tienda en línea del vendedor con un efecto liberador. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia muy negligente de la no autorización, incapacidad para los negocios o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

9) Abstenerse de cupones de regalo

9.1Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante "Vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que surja de lo contrario del cupón.

9.2Los cupones de regalo y el crédito residual de los cupones de regalo se pueden canjear al final del tercer año después del año de compras de cupones. El crédito restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.

9.3Los cupones de regalo solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

9.4Solo se puede canjear un cupón de regalo por pedido.

9.5Los cupones de regalo solo se pueden usar para la compra de productos y no para comprar otros cupones de regalo.

9.6Si el valor del cupón de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor puede seleccionarse para pagar la diferencia.

9.7El crédito de un cupón de regalo no se paga en efectivo ni intereses.

9.8El cupón de regalo es transferible. El vendedor puede proporcionar al propietario respectivo que redime el cupón de regalo en la tienda en línea del vendedor con un efecto liberador. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia muy negligente de la no autorización, incapacidad para los negocios o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

10) Ley aplicable

10.1Para todas las relaciones legales entre las partes, la ley de la República Federal de Alemania se aplica a la exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes móviles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual se retira.

10.2Además, esta elección de la ley no se aplica a los consumidores con respecto al derecho legal de retiro que no es un estado miembro de la Unión Europea en el momento en que se concluye el contrato y su único lugar de residencia y dirección de entrega están fuera de la Unión Europea en el momento del contrato.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, entidad legal bajo la ley pública o un fondo especial basado en la ley pública basada en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas de este contrato es la sede del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción del vendedor para todas las disputas de este contrato es si el contrato o las reclamaciones del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a llamar al tribunal al asiento del cliente.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.

12.2El vendedor no está obligado ni está listo para participar en un procedimiento de liquidación de disputas frente a una junta de arbitraje del consumidor.

 

 

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Versión: 20210111113