¿Cómo se devuelve?
Registre su devolución a través de nuestro portal de devoluciones:
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Información importante para devoluciones internacionales
Si nos envía una devolución desde fuera de la UE, asegúrese de imprimir todos los documentos aduaneros y pegarlos de forma bien visible en el exterior del paquete.
Los documentos de aduana necesarios se crean automáticamente al registrar la devolución a través de nuestro portal de devoluciones y pueden descargarse en el último paso.
⚠️ Lamentablemente, la devolución no podrá ser aceptada sin los documentos aduaneros correctamente adjuntados y será devuelta a su cargo.
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
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INFORMACIÓN GENERAL
Si su paquete incluye un albarán de entrega, adjúntelo a la devolución.
Puede devolver todos los artículos en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Ya no podemos aceptar devoluciones fuera de nuestro plazo de devolución.
Los gastos de devolución son de 3,95 euros dentro de Alemania y de 5,95 euros fuera de Alemania. Estos se descontarán de su reembolso.
Las devoluciones en nuestra tienda de Hamburgo son gratuitas.
Los artículos entregados en su embalaje original sólo se aceptarán en su embalaje original intacto.
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