¿Cómo se devuelve?
Registre su devolución a través de nuestro portal de devoluciones:
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Información importante sobre devoluciones internacionales
Si nos devuelve productos desde fuera de la UE, asegúrese de imprimir todos los documentos de aduanas y pegarlos de forma bien visible en el exterior del paquete.
Los documentos aduaneros necesarios se crean automáticamente al registrar su devolución a través de nuestro portal de devoluciones y pueden descargarse en el último paso.
⚠️ Lamentablemente, la devolución no puede ser aceptada sin los documentos aduaneros correctamente adjuntados y será devuelta a su cargo.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.
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INFORMACIÓN GENERAL
Si su paquete incluye un albarán de entrega, adjúntelo a la devolución.
Puede devolver todos los artículos en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Ya no podemos aceptar devoluciones fuera de nuestro plazo de devolución.
Los gastos de devolución son de 3,95 euros dentro de Alemania y de 5,95 euros fuera de Alemania. Estos gastos se descontarán del reembolso.
Las devoluciones en nuestra tienda de Hamburgo son gratuitas.
Los artículos entregados en su embalaje original solo se aceptarán en su embalaje original intacto.
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