Hoe kan ik terugkeren?
Meld je retour aan via onze retourportal:
.
Belangrijke informatie over internationale retourzendingen
Als je goederen naar ons retourneert van buiten de EU, zorg er dan voor dat je alle douanedocumenten uitprint en duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket plakt..
De benodigde douanedocumenten worden automatisch aangemaakt wanneer je je retourzending registreert via ons retourportaal en kunnen in de laatste stap worden gedownload.
⚠️ Zonder de correct bijgevoegde douanedocumenten kan de retourzending helaas niet worden geaccepteerd en zal deze op jouw kosten worden geretourneerd.
Als je vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen!
.
ALGEMENE INFORMATIE
Als er een afleverbon bij je pakket zit, voeg deze dan bij de retourzending.
Je kunt alle artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren. We kunnen geen retouren meer accepteren buiten onze retourperiode.
De retourkosten bedragen €3,95 binnen Duitsland en €5,95 buiten Duitsland. Deze worden verrekend met je terugbetaling.
Retourneren naar onze winkel in Hamburg is voor jou gratis.
Artikelen die in originele verpakking zijn geleverd, kunnen alleen worden geaccepteerd in onbeschadigde originele verpakking.
.
Heb je per ophaling of koerier besteld en wil je je bestelling nu liever per post terugsturen? Neem in dat geval direct contact met ons op.
.
Als je vragen hebt, helpen we je graag verder.
customercare@anitahass.com | WhatsApp +49 160 928 43 914