注文が成功したことを知るにはどうしたらよいですか？

注文が正常に完了すると、すぐに確認メールが届きます。

 

電話でも注文できますか？

オンラインショップの一部の商品は、お電話でのみご注文を承っております。該当する記事の商品説明に記載されています。お気軽にお電話（ +49 40 465 909 ）ください。

もちろん、お電話でのご注文も可能です。

 

配信条件

納品先は？

ドイツ国内の平日に、UPS Standard、UPS EXPRESS、DHL EXPRESSのいずれかで発送します。納期は1～3営業日です。

UPS StandardまたはDHL Expressでの海外発送が可能です。詳しくはお問い合わせいただくか、発送先でお住まいの国をお探しください。

配信は変更される場合があります。

 

個人的に荷物を受け取らなければならないのですか？

お荷物はお客様のお届け先住所に送られ、署名の後、お受け取りになる方に引き渡されます。

 

荷物に保険をかけることはできますか？

ご注文いただいた商品は、商品をお渡しする瞬間まで保険に加入しています。

 

海外からの注文ですが、どのような手数料がかかりますか？

関税がかかる第三国からのご注文の場合、チェックアウトの際に関税と輸入税が直接請求されます。お客様はこれらを弊社に支払い、弊社はお客様に代わって問題のない出荷を手配します。

 

デリバリーコスト

ハンブルク

UPSスタンダード（1-3営業日）：5,95€から。

500ユーロ以上のご注文の場合、UPSスタンダード配送料：無料

UPSエクスプレス（1-2営業日）：19ユーロ

DHLエクスプレス（1～2営業日）：19ユーロ

ハンブルク市内への宅配便：15ユーロ

店頭でのお引き取り：無料

ドイツ

UPSスタンダード（1-3営業日）：5.95ユーロから

500ユーロ以上のご注文の場合、UPSスタンダード配送料：無料

UPSエクスプレス（1-2営業日）：19ユーロ

DHLエクスプレス（1-2営業日）：19ユーロ

 

ヨーロッパ諸国

UPSスタンダード：9,90ユーロ

DHLエクスプレス：19ユーロ

 

スイス

DHL Express: 25 CHF

 

英国

DHL Express: 10 GBP

 

アメリカ、日本

DHLエクスプレス：25ドル

 

その他の地域

UPSエクスプレス・インターナショナル：25ユーロ

 

支払い方法

支払い方法を教えてください。

PayPalでのお支払い。

チェックアウト時にPayPalの支払いオプションを選択すると、自動的にPayPalのページに移動しますので、そこで個人的なログイン情報を入力して支払いを完了させることができます。返品の場合の返金は、お客様のPayPalアカウントに戻されます。

クレジットカードでのお支払い。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

 

 

クレジットカードの決済は、決済パートナーであるコンカーディスが安全に処理します。お支払い手続きには、クレジットカードの情報が必要です。次回以降の注文を迅速に行うために、個人用ユーザーアカウントにデータを保存するオプションがあります。データは、お客様の明示的な要求があった場合にのみ保存され、お客様のみがデータにアクセスすることができます。払い戻しは、お客様がお支払いの際に選択されたクレジットカードに自動的に行われます。決済時にエラーメッセージが表示される場合、個別のケースでシステムに起因する場合があります。お電話にてお手続きのお手伝いをさせていただきます。電話番号は +49 40 465 909 です。

クーポンコードで決済する。

クーポンコードをお持ちの方は、注文手続きの際に入力欄に入力してください。入力後すぐに、合計金額が更新されます。クーポンの金額が購入金額よりも高い場合、残りの金額は自動的に有効になり、次回の購入時に同じコードを入力することができます。ご不明な点がございましたら、弊社サービス担当までお問い合わせください。お問い合わせは、メール customercare@anitahass.com またはお電話 +49 40 465 909 まで。

Klarnaでの支払い。

後払いです。Klarnaと。現在発売中です。#getsmoooth 私たちと一緒にお買い物をすると、後払いが歓迎されます。Klarnaと。つまり、好きなものだけにお金を払うということです。まずは注文書を見て、残すものを決めてください。

重要: 支払い方法にKlarnaによる口座での購入を選択された方は、Klarnaからのメールをお待ちいただき、直接Klarnaに金額をお振込みください。この支払方法と組み合わせて、当社の口座への支払いはできません。

 

返品・交換

満足できない場合、商品の交換は可能ですか？

ナショナル

商品到着後14日以内であれば、すべての商品を無料で返品することができます。返送料はお客様負担となります。送料は返金されません。

返品フォームの指示に従っていただくだけです。パッケージの中に入っています。

返品を受領し確認次第、お客様のPayPalまたはクレジットカードのアカウントに金額を返金するか、Klarnaの請求書をキャンセルします。

返送の際は、UPSスタンダード集荷を手配していただくか、UPSアクセスポイントにてお荷物をお預けくださいますようお願いいたします。

インターナショナル

商品到着後14日以内であれば、すべての商品を返品することができ、お支払いに使用したアカウント（クレジットカード/PayPal）に返金されます。返送料は購入者の負担となります。お好きなサービス事業者をお選びいただけます。

送料は返金されません。

商品到着後14日以内であれば、すべての商品を返品することができ、購入代金をお支払いになった口座（クレジットカード／PayPal）に返金いたします。

返送にかかる費用はお客様のご負担となります。自分の好きなサービス提供者を選ぶことができる。元の送料は返金されません。

返品に関するポリシーはどこにありますか？

で見ることができます。失効する。