Comment retourner un article ?
Veuillez enregistrer votre retour via notre portail de retour :
.
Information importante pour les retours internationaux
Si vous nous renvoyez un retour depuis un pays non membre de l'UE, veillez impérativement à imprimer tous les documents douaniers et à les coller de manière bien visible à l'extérieur du colis.
Les documents douaniers nécessaires sont créés automatiquement lorsque vous déclarez votre retour via notre portail des retours et peuvent être téléchargés à la dernière étape.
⚠️ Sans les documents douaniers correctement apposés, le retour ne pourra malheureusement pas être accepté et vous sera renvoyé à vos frais.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
.
REMARQUES GÉNÉRALES
Vous pouvez renvoyer tous les articles dans les 14 jours suivant leur livraison. Nous ne pouvons pas accepter les retours en dehors de notre délai de retour.
Les frais de retour s'élèvent à 3,95 € en Allemagne et à 5,95 € en dehors de l'Allemagne. Ces frais seront déduits de votre remboursement.
Un retour dans notre magasin de Hambourg est gratuit pour vous.
Les articles livrés dans un emballage d'origine ne peuvent être acceptés que si l'emballage d'origine n'est pas endommagé.
.
Vous avez commandé par enlèvement ou par coursier et vous préférez maintenant retourner votre commande par courrier ? Dans ce cas, veuillez nous contacter directement.
.
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
customercare@anitahass.com | WhatsApp +49 160 928 43 914