¿Cómo se devuelve?
Enviamos desde dos ubicaciones diferentes, por lo que el proceso de devolución puede variar según el pedido. Por favor, siga cuidadosamente las instrucciones para evitar retrasos en su reembolso.
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¿SU PAQUETE INCLUYE UNA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN?
Por favor, use únicamente la etiqueta de devolución incluida para este paquete y sus artículos. Si ha recibido un segundo paquete sin etiqueta de devolución, la etiqueta impresa solo puede utilizarse para el paquete al que estaba adjunta.
¿SU PAQUETE NO INCLUYE ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN?
En este caso, habrá recibido un correo electrónico con un enlace a nuestro portal de devoluciones. Por favor, registre allí su devolución, pero solo para el paquete que no incluía una etiqueta de devolución.
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Información importante para devoluciones internacionales
Si devuelve un paquete desde fuera de la UE,asegúrese de imprimir y colocar visiblemente todos los documentos aduaneros en el exterior del paquete.
Los documentos aduaneros se generan automáticamente cuando registra su devolución a través de nuestro portal o se incluyen si recibió una etiqueta de devolución.
⚠️ Sin los documentos aduaneros correctamente adjuntos, no podremos aceptar su devolución y el paquete será devuelto a su cargo.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos en cualquier momento.
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INFORMACIÓN GENERAL
Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No podemos aceptar devoluciones fuera de este plazo.
El coste de la devolución es de 3,95 € dentro de Alemania y 5,95 € fuera de Alemania, y se deducirá del reembolso.
Las devoluciones en nuestra tienda de Hamburgo son gratuitas.
Los artículos entregados en su embalaje original solo se aceptan si se devuelven en perfecto estado.
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