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Información importante para devoluciones internacionales

Si nos devuelve productos desde fuera de la UE, Imprima todos los documentos aduaneros y péguelos en un lugar bien visible en el exterior del paquete.

Los documentos aduaneros necesarios se crean automáticamente cuando registra su devolución a través de nuestro portal de devoluciones y pueden descargarse en el último paso.

⚠️ Sin los documentos aduaneros correctamente adjuntados, la devolución no podrá ser aceptada y correrá a su cargo.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.

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INFORMACIÓN GENERAL

Puede devolver todos los artículos en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Ya no podemos aceptar devoluciones fuera de nuestro plazo de devolución.

Los gastos de devolución son de 3,95 euros dentro de Alemania y de 5,95 euros fuera de Alemania. Estos gastos se descontarán del reembolso.

Las devoluciones en nuestra tienda de Hamburgo son gratuitas para usted.

Los artículos entregados en su embalaje original sólo se aceptarán en su embalaje original intacto.

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